A HT Viagens tem por princípio oferecer produtos turísticos com foco na qualidade do atendimento e dos serviços contratados, nosso site foi criado para oferecer a nossos visitantes, informações relevantes sobre os diversos produtos e serviços, assim como a interação com nossos passageiros através da publicação de fotos, vídeos e relatos das experiências de viagem. Nossa política de privacidade foi criada para que haja transparência em nossas práticas e princípios, de modo que nossos convidados possam navegar ler e entender. Trabalhamos para suas informações pessoais seja bem-cuidadas e respeitadas.

Política de Privacidade


Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de informações fornecidas ou recolhidas nos sites onde esta Política de Privacidade está publicada. Também explica o tratamento das informações proporcionadas ou recolhidas em aplicações que disponibilizamos em sites ou plataformas de terceiros se divulgadas a si em ligação à utilização da aplicação. Esta política de privacidade é seguida, de acordo com a legislação local dos lugares onde operamos.


1. Tipos de informações que recolhemos


Recolhemos dois tipos básicos de informação – informações pessoais e informações anónimas – e poderemos utilizar informações pessoais e anónimas para criar um terceiro tipo de informação, informação agregada. Recolhemos as seguintes categorias de informação:

• Informações de registo que fornece ao criar uma conta, incluindo o seu nome e sobrenome, país de residência, sexo, data de nascimento, endereço de e-mail, nome de utilizador e palavra-passe. • Informações de transação que fornece quando solicita informações ou compra um dos nossos produtos ou serviços, quer seja nos nossos sites ou através das nossas aplicações, incluindo o seu endereço postal, número de telefone e informações de pagamento. • Informações que fornece em fóruns públicos nos nossos sites e aplicações • Informações enviadas de um para um ou dentro de um grupo limitado utilizando a nossa funcionalidade de mensagem, chat, publicação ou funcionalidade similar, onde nos é permitido por lei recolher essa informação. • Informações que nos fornece quando utiliza os nossos sites e aplicações, as nossas aplicações em sites ou plataformas de terceiros, tais como sites de redes sociais ou quando cria um link do seu perfil num site ou numa plataforma de terceiros para a sua conta de registo. • Informações sobre locais quando você acessa nossos sites ou usa nossos aplicativos, incluindo informações sobre locais fornecidas por um dispositivo móvel interagindo com um dos nossos sites ou aplicativos (incluindo os com tecnologia beacon) ou associadas a um endereço IP, no qual estamos autorizados por lei a processar estas informações. • Dados de utilização, visualização e técnicos, incluindo o seu identificador de dispositivo ou endereço de IP, quando visita os nossos sites, utiliza as nossas aplicações em sites ou plataforma de terceiros ou abre e-mails que enviamos


2. Como recolhemos as suas informações


• Recolhemos informações que nos fornece quando solicita os nossos produtos, serviços ou informações, se regista junto de nós, participa em fóruns públicos ou noutras atividades nos nossos sites e aplicações, responde a inquéritos a utilizadores ou de outra forma interage conosco. Tenha em mente que quando nos fornece informações num site ou plataforma de terceiros (como através das nossas aplicações), as informações que fornece podem ser recolhidas separadamente pelo site ou plataforma de terceiros. As informações que recolhemos estão cobertas por esta Política de Privacidade e as informações que o site ou plataforma de terceiros recolhe estão sujeitas às práticas de privacidade do site ou plataforma de terceiros. As opções de privacidade que efetuou no site ou plataforma de terceiros não se aplicam à nossa utilização das informações que recolhemos diretamente através das nossas aplicações. • Recolhemos informações através de tecnologia, tal como cookies, Flash cookies e Web beacons, inclusive quando visita os nossos sites e aplicações ou utiliza as nossas aplicações em sites ou plataformas de terceiros. Visite Rastreamento e Publicidade On-line para obter mais informações, inclusive sobre como desativar os cookies. • Adquirimos informações de outras fontes fidedignas para atualizar ou complementar as informações que nos forneceu ou que recolhemos automaticamente. A legislação local pode exigir que autorize os terceiros a partilharem as suas informações conosco antes que possamos adquiri-las.


3. Utilização das suas informações pela HT Viagens


Um membro do Grupo de Empresas Walt Disney, que inclui muitas marcas diferentes, será o controlador de dados das suas informações. O(s) controlador(es) de dados responsável(is) pelas informações pode(m) ser encontrado(s) aqui. Outros membros do Grupo de Empresas Walt Disney podem ter acesso às suas informações, quando realizam serviços em nome do(s) controlador(es) de dados (como um processador de dados) e, a menos que seja proibido ao abrigo da legislação aplicável, para o seu próprio uso (como um controlador de dados) para os seguintes fins:


• Proporcionar-lhe os produtos e serviços solicitados • Comunicar consigo sobre a sua conta ou transações conosco e enviar-lhe informações sobre funções nos nossos sites e aplicações ou alterações às nossas políticas • Escolhas e controlos que podem estar disponíveis para si de acordo com a legislação local: • Enviar-lhe ofertas e promoções para os nossos produtos e serviços ou produtos e serviços de terceiros • Personalize conteúdo e experiências • Fornecer-lhe publicidade com base na sua atividade nos nossos sites e aplicações e nos sites e aplicações de terceiros. Para saber mais sobre como utilizamos as suas informações para a personalização e rastreamento, visite Rastreamento e Publicidade On-line. • Otimizar ou melhorar os nossos produtos, serviços e operações • Detectar, investigar e prevenir atividades que possam violar as nossas políticas ou que sejam ilegais.


4. Partilhar as suas informações com outras empresas


Não partilharemos as suas informações pessoais fora dos serviços pela HT Viagens, exceto em circunstâncias limitadas, incluindo:


• Quando nos permite partilhar as suas informações pessoais com outra empresa, tais como: • Escolher partilhar as suas informações pessoais com empresas cuidadosamente selecionadas para que possam enviar-lhe ofertas e promoções sobre os seus produtos e serviços • Indicar-nos que partilhemos as suas informações pessoais com sites ou plataformas de terceiros, tais como sites de redes sociais. Note que, depois de partilhamos as suas informações pessoais com outra empresa, às informações recebidas pela outra empresa ficam sujeitas às práticas de privacidade da outra empresa. • Quando cooperamos com instituições financeiras para lhe oferecer produtos ou serviços associados às nossas marcas; no entanto, só o faremos se forem permitidas pela legislação aplicável e, nestes casos, as instituições financeiras estão proibidas de utilizar as suas informações pessoais para outros fins que não aqueles relacionados com os produtos ou serviços associados às nossas marcas • Quando empresas prestam serviços em nosso nome, como entrega de pacotes e serviço ao cliente; no entanto, estas empresas estão proibidas de utilizar as suas informações pessoais para outros fins que não aqueles solicitados por nós ou exigidos por lei. • Quando partilhamos informações pessoais com terceiros em ligação à venda de um produto, para que os nossos Termos de Utilização ou regras sejam aplicados, para garantir a segurança e a proteção dos nossos utilizadores e de terceiros, para proteger os nossos direitos e propriedade e os direitos e propriedade dos nossos clientes e de terceiros, para obedecer a um processo jurídico ou em outros casos, se acreditarmos de boa fé que a divulgação seja exigida por lei.


5. Os seus controlos e escolhas


Proporcionamos-lhe a capacidade de exercer certos controles e escolhas relativamente à nossa recolha, utilização e partilha das suas informações. De acordo com a legislação local, os controles e as escolhas podem incluir:


• Poder corrigir, atualizar e eliminar a sua conta de registro. • Poder alterar as suas opções de subscrição, newsletters e alertas. • Poder escolher se deseja receber, da nossa parte, ofertas e promoções dos nossos produtos e serviços ou produtos e serviços que pensamos ser do seu interesse. • Poder escolher se partilhamos as suas informações pessoais com outras empresas para que possam enviar-lhe ofertas e promoções sobre os seus produtos e serviços • Poder escolher se deseja receber publicidade específica de diversas redes de publicidade, troca de dados, análise de marketing e outros prestadores de serviços aqui • Você pode solicitar acesso às informações pessoais que armazenamos sobre você e pedir a correção ou exclusão das mesmas Pode exercer os seus controles e escolhas ou requerer acesso às suas informações pessoais, entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, ou seguindo as instruções fornecidas nas comunicações que lhe são enviadas. Saiba que, se não nos permitir recolher as suas informações pessoais, poderemos não ser capazes de lhe oferecer alguns produtos e serviços e alguns dos nossos serviços podem não ser capazes de acomodar os seus interesses e preferências. Se tiver dúvidas sobre quais das suas informações pessoais nós processamos ou retemos, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.


6. Privacidade de crianças


Reconhecemos a necessidade de fornecer maiores proteções de privacidade no que concerne às informações pessoais que podemos recolher de crianças nos nossos sites e aplicações. Algumas das características dos nossos sites e aplicações incluem restrição de idade para que estes não estejam disponíveis para utilização por parte de crianças, e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças em ligação a estes recursos. Quando pretendemos recolher informações pessoais de crianças, tomamos medidas adicionais para proteger a privacidade das crianças, incluindo:


• Notificar os pais sobre as nossas práticas de informação no que diz respeito às crianças, incluindo os tipos de informações pessoais que podemos recolher das crianças, como podemos utilizar tais informações e se e com quem podemos partilhar estas informações. • Obter o consentimento dos pais para a recolha de informações pessoais dos seus filhos ou para o envio de informações sobre os nossos produtos e serviços diretamente aos seus filhos, de acordo com a legislação aplicável. • Limitar a nossa recolha de informações pessoais de crianças a não mais do que seja razoavelmente necessário para que participem numa atividade on-line • Dar aos pais o acesso ou a possibilidade de solicitarem o acesso a informações pessoais que recolhemos dos seus filhos e a possibilidade de solicitar que as informações pessoais sejam alteradas ou eliminadas Para obter mais informações sobre as nossas práticas sobre as informações pessoais de crianças, leia nossa Política de Privacidade de Crianças.


7. Segurança, integridade e retenção de dados


A segurança, integridade e confidencialidade das suas informações são extremamente importantes para nós. Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas que são projetadas para proteger as informações dos utilizadores do acesso não autorizado, divulgação, utilização e modificação. De tempos a tempos, revemos os nossos procedimentos de segurança com vista a considerar novas tecnologias e métodos apropriados. No entanto, saiba que, apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os objetivos estabelecidos na política de privacidade, a não ser que um período maior de retenção seja necessário ou permitido por lei.


8. Transferências de dados, armazenamento e processamento global


Operamos globalmente e podemos transferir suas informações pessoais para empresas individuais da HT Viagens ou terceiros em locais ao redor do mundo para os fins descritos nesta política de privacidade. Sempre que suas informações pessoais forem transferidas, armazenadas ou processadas por nós, tomaremos as medidas cabíveis para proteger a privacidade de suas informações pessoais.


9. Alterações a esta Política de Privacidade


De tempos a tempos, podemos alterar esta política de privacidade para acomodar novas tecnologias, práticas do sector, requisitos regulamentares ou para outros fins. Forneceremos uma notificação se essas mudanças forem substanciais e, quando exigido pela legislação aplicável, obteremos o seu consentimento.


10. Comentários e perguntas


Se isso tiver um comentário ou dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Hóspede. Nossos sites e aplicativos podem conter links para outros sites que não sejam de nossa propriedade ou administração e não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você esteja ciente ao sair dos nossos sites ou aplicativos e que leia as políticas de privacidade de outros sites que podem coletar suas informações pessoais.


Definições


Informação agregada. Informação agregada significa informações sobre grupos ou categorias de utilizadores, que não identificam e não podem ser razoavelmente utilizadas para identificar um utilizador específico.
Informação anónima. Informação anónima significa informação que não identifica, direta ou indiretamente, e não pode ser razoavelmente utilizada para identificar, um utilizador específico.
Aplicação. Uma aplicação é um programa ou serviço operado por nós (ou em nosso nome) que pode ser exibido em várias plataformas on-line, móveis ou outros ambientes, incluindo aqueles operados por terceiros, que nos permite interagir diretamente com os nossos utilizadores.
Crianças. Crianças significam indivíduos que identificamos como não tendo idade legal para autorizar a recolha e processamento dos seus dados pessoais. Nos Estados Unidos e na América Latina, o termo “crianças” refere-se a indivíduos menores de 13 anos de idade.
Controlador de dados. O controlador de dados é a subsidiária ou entidade afiliada HT Viagens, responsável pelas informações pessoais recolhidas de sites e aplicações, conforme se segue:


HT Viagens Rua Padre José Allamano, 255
CEP 02441-130 São Paulo / SP Brasil


Processador de dados. O processador de dados é uma pessoa ou entidade que processa informação pessoal em nome de um controlador de dados (ou controladores de dados) e a que só é permitido executar o processamento de dados de acordo com as instruções do(s) controlador(es) de dados (s).

Endereço de IP. Um endereço de IP está associado ao ponto de acesso através do qual entra na Internet e é normalmente controlado pelo Provedor de Serviços de Internet (ISP), pela sua empresa ou pela sua universidade. Podemos utilizar endereços de IP para recolher informações sobre a frequência com que os nossos utilizadores visitam várias partes dos nossos sites e aplicações e podemos combinar os endereços de IP com informação pessoal.

Membro. Membro significa uma subsidiária ou entidade afiliada ao Grupo de Empresas Walt Disney.

Notificação. A notificação poderá ser-lhe feita através de e-mail para o último endereço de e-mail que nos forneceu; através de publicação de notificação sobre tal alteração nos nossos sites e aplicações ou por outros meios de acordo com a legislação aplicável.

Pais. Pais significa um dos pais ou tutor legal.

Informações pessoais. Informações pessoais significam informações que identificam (direta ou indiretamente) um indivíduo em particular, tal como o nome do indivíduo, o endereço postal, o endereço de e-mail e o número de telefone. Quando uma informação anónima for diretamente ou indiretamente associada a informações pessoais, estas informações anónimas são também tratadas como informação pessoal.

Fóruns Públicos. Os nossos sites e aplicações podem oferecer fóruns de discussão, páginas de conversação, blogues, salas de chat, ambientes de rede social, páginas de perfil e outros fóruns que não têm um público restrito. Se fornecer informações pessoais quando utilizar qualquer um destes recursos, tais informações pessoais podem ser divulgadas publicamente e reveladas sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Para solicitar a remoção da sua informação pessoal de um fórum público num dos nossos sites ou aplicações, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

O Grupo de Empresas Walt Disney. O Grupo de Empresas Walt Disney refere-se a The Walt Disney Company e suas subsidiárias e entidades afiliadas, que oferecem produtos e serviços sob várias marcas. Estas empresas envolvem-se numa série de negócios, incluindo parques temáticos e viagens, filmes e televisão, publicação, produtos de consumo e serviços interativos. As marcas The Walt Disney Company incluem, entre outras, as seguintes:

Dados de contato do Serviço de Atendimento ao Cliente

• Serviços de Atendimento
Rua Padre José Allamano, 255
CEP 02441-130 São Paulo / SP Brasil


Envie um e-mail para: Serviço de Atendimento ao Cliente


Para questões relacionadas com a privacidade de crianças, também pode telefonar para o Serviço de Atendimento ao Cliente através do número (11) 2232-8383.

 

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